为让优质服务延伸至千家万户，更好地提升供电服务水平，真正实现“全方位、全覆盖、零距离”沟通。近日，国网库伦旗供电公司开展了现场走访活动。
为使此次走访活动达到预期目标，取得实际成效，该公司聚焦重点区域、重点客户开展此次活动。在走访现场，工作人员详细了解客户用电需求，对便民卡张贴情况查漏补缺，同时耐心推广“网上国网”APP，手把手协助客户下载“网上国网”，并对“网上国网”基础功能进行详细介绍，着力宣传供电服务新举措，认真听取客户对优质服务、电网建设、电力供应等方面意见和建议，并现场解答、记录客户在用电、办电过程中遇到的重点、难点和疑点问题。通过与客户的“面对面”沟通，把供电公司的服务理念送到用电客户心中，把安全用电、节约用电的叮咛送到客户耳中，不断优化电力营商环境。
通过开展此次走访活动，不仅有效缩短了供电公司与客户之间的服务距离，还可以及时掌握客户的用电动态和需求。下一步，国网库伦旗供电公司将持续优化“网上国网”APP的功能和服务，不断丰富用电安全宣传形式和内容，为用户提供更加优质、高效、安全的电力服务，全面提升电力满意度。
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